一、鹤岗诚基供电有限责任公司客户服务电话：3712343提供查费、报修、投诉、举报、咨询服务。

二、请您将最常用的电话号码留给营业厅窗口工作人员或拨打客户服务电话告知工作人员，当您欠电费时，电话自动催费系统会通知您及时交费，以免停电给您带来不便。

三、交电费时请您携带交款凭证，以免交错费用。您可在交费后30日内持交款凭证到营业厅按实际发生的费用开据发票。

四、居民阶梯电价执行的时间、范围及标准：

（一）对实行“一户一表”的全省城乡居民用户从2012年7月1日起试行阶梯电价，居民用户月用电量档次划分为：

第一档电量：低于170千瓦时(含)的部分，用电价格维持现行标准，即销售价格仍为每千瓦时0.51元。

第二档电量：171千瓦时至260千瓦时(含)之间的部分，用电价格每千瓦时提高0.05元，即销售价格每千瓦时0.56元。

第三档电量：高于260千瓦时的部分，用电价格每千瓦时提高0.30元，即销售价格每千瓦时0.81元。

（二）居民阶梯电价以一整年为周期循环实施（以自然年计算）。一整年内居民用电量逐月累加低于2040千瓦时(含)的部分，按第一档电量的销售价格执行；居民用电量逐月累加在2041千瓦时至3120千瓦时(含)之间的部分，按第二档电量的销售价格执行；居民用电量逐月累加高于3120千瓦时的部分，按第三档电量的销售价格执行。

《通知》中“对变更或注销用电客户名的居民用户，截止到变更或注销之日发生的不满一整年的用电量，均按月用电量档次实施阶梯电价”，指的是对这些居民用户实际用电天数不足一个月的，按一个月的分档电量标准计算实施阶梯电价；实际用电天数不足一年的，应按实际使用月数计算实施阶梯电价。如居民用户用电电压等级为l千伏以下，实际用电天数不足1个月，用电量为190千瓦时，则170千瓦时（含）以内部分电量的用电价格为0.51元／千瓦时，超过170千瓦时部分的20千瓦时电量的用电价格为0.56元／千瓦时。再如居民用户用电电压等级为1千伏以下，实际用电天数为5个月，用电量为1200千瓦时，则850千瓦（含，170×5=850千瓦时）以内部分电量的用电价格为0.51元／千瓦时，超过850千瓦时部分的350千瓦时电量的用电价格为0.56元／千瓦时。

五、当您话费预存款不足10元时，电话自动催费系统会及时通知您，以免电话停机给您带来不便。